Een geschil met uw broker? Begin bij de feiten.

Een eerste beoordeling op basis van feiten.

Bewaar de naam en het webadres van het platform, betalingsbewijzen, berichten en opnameverzoeken. Een vertraging op zich bewijst geen fraude.

Laat verzoeken om extra kosten of “belastingen” onafhankelijk controleren voordat u opnieuw betaalt. Deel nooit bankwachtwoorden, privésleutels of een herstelzin.

Wat helpt bij uw aanvraag

Bewaar bij een geschil over forex, CFD’s of een onlinebroker de rekeningvoorwaarden, transactieoverzichten, correspondentie en eerdere klachten. Maak onderscheid tussen marktverlies en problemen met de uitvoering, informatieverstrekking of het beheer van uw rekening.

Wat de eerste beoordeling kan bieden

De gratis eerste beoordeling brengt de feiten, beschikbare documenten en te onderzoeken vragen in kaart. Dit betekent niet dat uw zaak wordt aangenomen. Afhankelijk van het land en de beoogde dienstverlening kan de inzet van bevoegde professionals nodig zijn.

Terugbetaling of een bepaalde uitkomst kan niet worden gegarandeerd. Verdere dienstverlening vereist een afzonderlijke overeenkomst.

FSMA: informatie over recovery-roomfraude

Deze verwijzing houdt geen samenwerking of partnerschap met de FSMA in.